Après un cambriolage ou une tentative d'effraction, la priorité est de pouvoir refermer votre logement. Voici les bons réflexes, et ce que nous faisons pour vous.
Les bons réflexes après une effraction
- Si vous pensez que quelqu'un est encore à l'intérieur, n'entrez pas et appelez le 17.
- Évitez de toucher ou de ranger quoi que ce soit avant le passage de la police : des traces peuvent être relevées.
- Portez plainte au commissariat ou à la gendarmerie ; une pré-plainte en ligne est aussi possible.
- Prévenez votre assureur rapidement : pour un vol, le délai de déclaration est en général de deux jours ouvrés. Vérifiez votre contrat.
- Photographiez les dégâts et listez les objets volés, avec leurs factures si vous les avez.
Ce que fait le serrurier
Notre priorité est que votre logement puisse être refermé. Selon l'état de la porte, on remplace le cylindre ou la serrure forcée, on pose une fermeture provisoire, ou on condamne l'accès en attendant une réparation plus lourde (cadre fendu, porte enfoncée).
Une fois la porte sécurisée, on fait le point avec vous : réparation de la porte, renforcement par une serrure multipoints, un cylindre de sécurité ou un blindage, serrure A2P si votre assureur l'exige.
Les documents pour votre assurance
Vous recevez une facture détaillée de l'intervention et un rapport décrivant les dégâts constatés et les travaux réalisés. Avec le récépissé de plainte, ce sont les documents que votre assureur vous demandera pour étudier la prise en charge. Pour une remise en état plus importante, un devis écrit séparé vous est remis.
Comment se passe l'intervention
- Vous appelez et décrivez l'état de la porte : le prix de la mise en sécurité est annoncé
- Le tarif est confirmé par écrit sur place, avant de commencer
- Mise en sécurité, puis devis pour la réparation définitive si besoin
- Facture détaillée et rapport d'intervention pour l'assurance
En attendant le serrurier
- Si la porte ne ferme plus, restez sur place ou demandez à un voisin de confiance de garder un œil sur l'entrée.
- Mettez à l'abri les papiers, les clés de rechange et les objets de valeur restés dans le logement.
- Si des clés ont été volées pendant le cambriolage, dites-le nous : le cylindre devra être remplacé, même s'il paraît intact.
Toutes les marques
Cylindres, serrures en applique ou multipoints, portes blindées : nous intervenons sur Fichet, Vachette, Bricard, Picard, Mul-T-Lock, Heracles et les autres marques.
